Często zadawane pytania

Pytania i odpowiedzi

1. Czy Żalmal jest producentem rolet, żaluzji i innych osłon?

Tak. Żalmal jest producentem większości oferowanych przez nasz sklep systemów. Produkujemy osłony okienne od lat 90-tych.

2. Jak umówić się na pomiar?

Na kilka sposobów. Najlepiej umówić się na pomiar telefonując do naszych sklepów. Można też wysłać email lub formularz kontaktowy. KONTAKT

Po złożeniu zamówienia z montażem przez sklep internetowy skontaktujemy się w sprawie terminu pomiaru.

3. Jaki jest czas oczekiwania?

Czas oczekiwania różni się w zależności od produktu, pory roku (kiedy jest gorąco terminy produkcyjne się wydłużają). Jako producent jesteśmy w stanie wykonać nasze produkty nawet w 1-2 dni robocze. Warto więc zamówić osłony okienne w zimę.

4. Gdzie można zobaczyć Wasze produkty?

Nasze produkty można zobaczyć w naszych sklepach stacjonarnych: KONTAKT

5. Czy pomiar i wycena są darmowe?

Tak

6. Czy mogę oferować Wasze produkty?

Tak. Posiadamy specjalną ofertę dla odbiorców hurtowych.

7. Czy zamontujecie zmierzone przeze mnie osłony?

Nie. Jeżeli montujemy, pomiar zawsze musi wykonać nasz pracownik.

8. Czy montujecie produkty spoza oferty Żalmal?

Nie montujemy produktów spoza naszej oferty np. zakupionych przez Klienta.

9. Czy wymagany jest zadatek lub zaliczka?

Tak. Pobieramy zadatek w wysokości 20% wartości zamówienia.

10. Czy za wykonane prace wystawiacie faktury i paragony?

Na wszystkie nasze prace wystawiamy fakturę lub paragon. W przypadku kiedy w późniejszym terminie Klient chce uzyskać fakturę, konieczne jest wystawienie paragonu z numerem NIP podmiotu, na którego w przyszłości ma być faktura VAT.

11. Na jakim obszarze można zamówić pomiar i montaż?

Montujemy nasze produkty na terenie Warszawy, Ostrowi Mazowieckiej i Ostrołęki oraz w bliskich okolicach tych miejscowości. Obszar działalności może ulec zmiejszeniu w chwilach bardzo wysokiego zainteresowania naszą ofertą.

12. Czy możecie uszyć roletę, zasłonę z mojego materiału?

To zależy od dostarczonego materiału. Jeżeli materiał nie będzie gwarantował poprawnego funkcjonowania rolety, zasłony nie podejmiemy się szycia z niego.

13. Czy moskitiery trzeba ściągać na zimę?

Nie ma takiej konieczności. Siatki naszych moskiter, w przeciwieństwie do tanich siatek plastikowych, wykonane są z włókna szklanego odrornego na warunki atmosferyczne.

14. Czy można prać materiał rolety, plisy, verticale?

W przypadku materiału rolety rzymskiej i zasłony pranie jest możliwe zgodnie z wytycznymi producenta tkaniny. Należy się jednak liczyć ze skurczeniem się materiału po praniu. Dlatego też wykonujemy rolety rzymskie, zasłony z marginesem przewidzianym na skurczeniu się materiału po praniu.

Materiały do plis należy czyścić wilgotną szmatką. Nie należy ich prać.

Materiały do verticali nie zawsze nadają się do prania. Możemy odmówić prania materiału do verticali w przypadku ich słabej jakości.

15. Czy mogę otrzymać fakturę na podstawie paragonu?

Tak, ale na paragonie musi być konieczne numer NIP podmiotu na który ma być wystawiona faktura VAT.

16. W jaki sposób wysyłacie produkty ze sklepu internetowego?

Produkty ze sklepu internetowego pakujemy z troską o bezpieczeństwo ich transportu. Pakujemy je w wytrzymałe opakowania kartonowe.

17. W jaki sposób można zapłacić w sklepie internetowym?

Szybki przelew PayU, zwykły przelew bankowy, gotówka przy odbiorze zlecenia. Istnieje również możliwość opłacenia zlecenia w naszych sklepach stacjonarnych.

18. W jaki sposób można zapłacić monterowi?

Gotówką oraz kartą płatniczą.

19. Czy można płacić kartą?

Tak. W przypadku naszych sklepów w Ostrołęce, Ostrowi Mazowieckiej i Warszawie można zapłacić także kartą po montażu.

20. Czy materiał nieprzepuszczający światło zapewni całkowitą ciemność w pomieszczeniu?

Nie. Materiał nie przepuści światła, ale dostanie się ono do pomieszczenia poprzez różne otwory np. wzdłuż prowadnic. Jedyna możliwość na stuprocentowe zaciemnienie to instalacja rolety zewnętrznej ze specjalnym profilem bez perforacji.

21. Jaką osłonę wybrać dla bardzo nasłonecznionego pomieszczenia?

Do redukcji temperatury w bardzo nasłonecznionych miejscach najlepsze będą osłony zewnętrzne. Żadna osłona wewnętrzna nie będzie od nich lepsza. Jeżeli z różnych względów nie możemy zainstalować osłony zewnętrznej wybierzmy żaluzje aluminiowe, ewentualnie rolety lub  plisy ze specjalnym odbijającym światło materiałem.

22. Mam na oknie wywietrznik. Czy da się zainstalować rolety, żaluzje?

Tak, ale nie we wszystkich przypadkach. Prosimy o zdjęcie okna w celu weryfikacji możliwości montażu.

23. Czy oferujecie osłony zasilane energią słoneczną?

Tak. Zobacz markizy Fakro Solar

24. Czy mogę wymienić materiał rolety?

Najczęściej tak, chociaż nie we wszystkich produktach. Np. producenci okien dachowych nie oferują możliwości wymiany materiału w ich osłonach.

25. Czy wasze produkty wykonane są na miarę?

Wszystkie produkowane przez nas produkty wykonane są na miarę. Produkty nieprodukowane przez Żalmal również w większości są wykonywane na miarę. Nie posiadamy dostępnych od ręki, gotowych systemów poza markizami Santiago i Leon.